Stuur je klacht via e-mail naar info@qsta.nl of vul het contactformulier in. Geef zo duidelijk mogelijk aan wat er niet goed ging: was het de bezorging, iets met een besteld product of misschien onze dienstverlening? De meest behulpzame QSTA-collega kijkt binnen 24 uur naar jouw klacht en zoekt samen met jou een gepaste oplossing. Uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van je klacht ontvang je een inhoudelijke reactie van ons.
Ben je als zakelijke klant niet tevreden over de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel via www.thuiswinkel.org.