Foodprofessionals hebben vaak veel vragen. Over producten, toepassingen of recepten. Bij QSTA willen we niet alleen inspireren, maar ook zo goed mogelijk ondersteunen. Daarom is er sinds kort iets nieuws op de website:
QSTA.AI, een slimme tool waarmee bezoekers direct antwoord krijgen op hun vragen. Maar hoe is die tool ontstaan? En hoe werkt zoiets achter de schermen? We spraken met Wouter de Bruin, Online Marketeer bij QSTA, en Lisette Vredenburg, Product Owner bij
Vragen.ai. Samen vertellen ze over de samenwerking, de kansen en de toekomst van QSTA.AI.
Wat is QSTA.AI en waarom is het waardevol?
“QSTA staat voor questions and answers.” vertelt Wouter. Het zit dus in het DNA van QSTA om foodprofessionals verder te helpen met hun vragen. Het AI-model maakt het mogelijk om rechtstreeks vragen te stellen over alle data die QSTA in huis heeft. Dat kunnen recepten, ingrediënten, achtergrondinformatie of details over duizenden producten zijn. “We willen foodprofessionals niet alleen inspireren, maar ze ook direct verder helpen met hun vragen.” vertelt Wouter. Dat dit direct werkt, merkt QSTA nu al in de eerste fase. De tool levert niet alleen gemak op voor de gebruiker, maar ook voor QSTA zelf. Terwijl foodprofessionals antwoorden krijgen, leert het team tegelijk welke vragen er leven. “Als bezoekers bijvoorbeeld vaak zoeken naar een bepaald recept of product dat nog niet in onze database zit, zien we dat meteen, dan weten we: hier moeten we content voor maken.” vertelt Wouter. Zo wordt Vragen.ai elke dag slimmer en vollediger. Een mooi voorbeeld: in de eerste week vroegen meerdere bezoekers naar een recept voor iced-matcha. Dat stond nog niet op de website. Inmiddels is dat recept toegevoegd en de volgende foodprofessional krijgt er dus direct een antwoord op.